Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitás saber

En esta sección reunimos las dudas más comunes que suelen tener nuestros clientes para que puedas informarte de manera rápida y sencilla. Sabemos que realizar una compra online puede generar preguntas, por eso queremos acompañarte y brindarte toda la información necesaria para que tu experiencia sea cómoda y segura.

Formas de Pago Disponibles

Para facilitarte el proceso de compra, ofrecemos varias opciones de pago. Podés elegir la que mejor se adapte a vos:

• Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos las principales tarjetas nacionales e internacionales.
• Transferencias bancarias: Podés realizar una transferencia directa a nuestra cuenta.
• MercadoPago: Una plataforma segura y muy popular en Argentina.
• Pago en efectivo: A través de redes como Rapipago o Pago Fácil (según disponibilidad).

Estas opciones están sujetas a cambios y promociones especiales. En el momento de la compra, vas a poder ver todas las alternativas disponibles para tu pedido.

Costos de Envío

El costo de envío varía según dos factores principales:

• El total de tu compra: Muchas veces, al superar un monto mínimo, el envío puede ser gratuito o con descuento.
• Tu ubicación geográfica: El precio depende de la distancia y zona a la que se deba enviar el paquete.

Al finalizar tu selección de productos y antes de confirmar la compra, en el carrito (checkout), vas a poder ver el costo exacto del envío. Esto te permite tomar una decisión informada y sin sorpresas.

Modalidades y Empresas de Envío

Trabajamos con varias empresas de logística para asegurarnos de que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. Algunas de las principales son:

• Correo Argentino: Ideal para envíos a todo el país con seguimiento.
• OCA: Servicio eficiente para entregas puerta a puerta.
• Andreani: Con opciones exprés y estándar.

La empresa asignada dependerá de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Te brindamos el número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.

Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio argentino, incluyendo:

• Capital Federal y Gran Buenos Aires
• Provincias del interior
• Zonas rurales (sujeto a condiciones específicas)

Si vivís en una zona muy remota, te recomendamos consultar con nuestro equipo para confirmar la viabilidad del envío.

Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo que tarda tu pedido en llegar depende del tipo de envío que elijas y la ubicación de entrega. En términos generales:

• Envíos estándar: De 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago.
• Envíos exprés o prioritarios: Pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles.

Te recomendamos realizar tus compras con anticipación si necesitás el producto para una fecha específica. Recordá que los tiempos pueden variar en temporadas altas o por situaciones ajenas a nuestra empresa.

Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso:

• Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
• El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con el embalaje intacto.
• Para iniciar el proceso, contactanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de atención al cliente.

Nos encargaremos de guiarte paso a paso para que el cambio sea rápido y sin complicaciones.

¿Qué Hacer si el Producto Llega Dañado?

La calidad es una prioridad para nosotros, pero si tu producto llega en mal estado, no te preocupes:

1. Contactate con nuestro equipo escribiendo a [email protected].
2. En el correo, adjuntá fotos del producto y del embalaje para evaluar el problema.
3. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te ofreceremos una solución acorde a tu caso.

Queremos que tu experiencia sea positiva y que recibas siempre productos impecables.

Consejos para una Compra Segura y Exitosa

• Verificá todos tus datos antes de finalizar la compra.
• Guardá el comprobante de pago.
• Revisá el estado de tu paquete al momento de la entrega.
• Consultá cualquier duda con nuestro equipo de soporte antes y después de la compra.

Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a realizar tus compras con total confianza. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos para acompañarte en cada paso.